天猫双11被骂得最惨的人：“今年应该不会被骂啦”

“断送了”朋友间友情的游戏又开始了。

 ✎  天下网商 丁洁

不知道从什么时候开始，双11购物狂欢节从“买买买”变成了“玩玩玩”，无数智慧的主妇从研究“满减如何最优惠”的房间里走了出来，进入了新一轮的财富争夺之战。

这场兼顾脑力、体力和策略的战役，从10月21日正式打响。去年经历过天猫“养猫大战”、一路闯关到“全国场”的李蛋分到了100多元，今年，她提前和家里的三姑六婆打好招呼，小范围组建起一支“精锐部队”，打算再战江湖。

她对这个魔性的游戏有些“小情绪”，总是一面骂骂咧咧，一边闷头苦战。

天猫双11互动游戏首次举行公测

“今年，别再让我骂产品经理了。”

“史上最甜的一款游戏”

“我今年应该不会再被骂了。”云杪笑说道。他是今年双11互动游戏的产品经理，同样也是去年“养猫”游戏的产品经理，还是此前盖楼、开车、叠猫猫等大促项目的产品负责人，一度被全网“骂得很惨”。

在历经小范围“网暴”后，这支被用户“骂穿”仍屹立不倒的产品团队，决定在今年的游戏上大改：把游戏化繁为简，同时又不失PK时的刺激感。

云杪透露，去年的游戏分为升级和PK，今年取消了单人升级的过程，给用户减负，但依然强调团队战，尤其是熟人圈的配合战。

这次游戏会首次加入策略性玩法，既考验玩家的脑力也需要一点运气加持，“好玩、易上手、收益大是这款游戏的显著特点”。云杪还透露，今年双11游戏的整体设计风格和设定都是甜蜜向的，会是“史上最甜的一款游戏”，非常适合女生来玩。

“铲屎官”辛苦喂养的小猫也会再一次出现在游戏里，不过选出的代表猫是去年的人气王布偶猫。这个天猫孵化出的虚拟IP，满足了都市人对撸猫的渴望。当用户看到自己的小土猫一天天养成“邻居家孩子”的模样。这可以让用户更有成就感。

关于大家最关心的玩游戏到底能分到多少钱的问题，云杪拍胸脯保证：去年欠大家的都会还回来！据内测时估算，如果是高手玩家，拿到几百甚至上千块也不是梦。不少网友体验后表示，希望今年在玩法上可以更刺激一些。

被骂也是一件“好事”

这不是云杪第一次做大促的互动项目。

2015年，云杪加入阿里，当年就以新人身份参与了天猫双11项目，承接红包雨和AR创意游戏的产品设计。

此后，他又成了“盖楼”“开车”“养猫”等产品的负责人。

这一路，几乎都是被“骂”过来的。

云杪记得，前年双11“盖楼”活动，“累死累活半天，最终为挣几块钱拼了命”这样的抱怨声，此起彼伏。有用户甚至直接在微博喊话：“这是哪个团队策划的，可以整个团队都开除了！”

听到这些，他心里当然是郁闷的，但竟然也有一丝安慰：那段时间里，盖楼不仅是朋友交流必备的话题，也是微博、知乎、小红书等社交媒体的热点话题，这说明游戏影响极大。

整个产品组的同学对于被骂并不排斥，除了开微博做“情绪收集站”，产品经理带队跪榴莲、跪键盘外，他们还在努力吸收用户的反馈，“改bug”。

另一方面也更强调规则。比如遇到猪队友，今年可以带队退组；又比如类似历年游戏尾声被“偷家”，这些为用户带来“不爽体验”的游戏漏洞也将在今年得到改善。

互动，离用户更近一点

互动游戏，成为了双11这场全年最重大的电商节日里的重头戏。

一时间，各大电商平台都热衷于开发小游戏，而这些互动性极强的小游戏，也成了平台、品牌面向用户的新的营销磁场。

不过，要把娱乐和商业无缝链接并不轻松。

2015年的天猫双11互动游戏，狂欢城与互动城相互割裂。用户会逛品牌店铺，但又在别处玩红包雨、充值膨胀红包的游戏。产品经理们一直想寻找一块磁铁，将处在正负极的它们连结起来，实现商家、用户和平台价值的最大化。

2019年，云杪团队通过一场“双11合伙人全民开喵铺”的游戏，将阿里生态的业务、商家、玩法、用户有机贯穿起来，直接验证了这个想法的可行性。

之后，他们沉淀出一套成熟的任务体系，被沿用于多场大促中。游戏中给消费者的一个任务是逛，这在某种程度上是让消费者边玩边“发现”，发现自己的需求，发现以前没见过的品牌，同时也是帮商家们挖掘潜在新客户。

15秒逛店仍旧会成为获得“游戏金币”的关键途径。不过，这个游戏与商业的连结点相对“硬”，往年吐槽声不少。今年，产品经理进行了调整，“用户逛的店铺都会基于自己的兴趣，可能是以往收藏加购的。”云杪介绍，今年他们更关注单次用户进店后的浏览深度，给到用户特殊的鼓励措施。

一边游戏，一边逛店，顺便种草，这是大促里大家都想看到的“理想模式”。

天猫上的新商家、老商家都希望用更灵活的运营策略“拉新”，今年的互动玩法能在“拉新”这件事上更“精准”。

第13届双11，剁手族们熬成了“老司机”。为了让购物这件事变得一年比一年有趣丰富，“氛围感”这件事就显得尤为重要，产品经理们也在为此努力。

编辑 李丹超

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